“丑小鴨”集團是美國一家著名的汽車租賃公司。1977年, 當推銷員的湯姆·達克用他1萬美元的儲蓄,買下9輛功能良好的二手汽車時,“丑小鴨”品牌標志的雛形形成了。

      達克深入到大眾中進行實地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)人們?nèi)绻菫榱斯?jié)省開支,就不會介意汽車的新舊程度,只要汽車安全可靠就足矣。

      他的同行們收費都很高,15元到25美元間不等,而達克“丑小鴨”公司卻以4.95美元一天和5美分英里為起點的收費標準出租汽車,結(jié)果引起了用戶的共鳴,“丑小鴨”這個品牌逐漸在用戶中火爆起來。創(chuàng)業(yè)10余年來,已發(fā)展成為美國第五大汽車出租聯(lián)號,在五年之內(nèi)已經(jīng)擁有300個特許聯(lián)號,發(fā)展速度可以與麥當勞一比高低。他的“丑小鴨”汽車租賃公司選準了目標,把自己的服務(wù)對象定位在那些自己掏錢付租金并喜歡低價的一般階層,他們可能是那些自己的汽車在維修的人,或者是全家準備到別地度假,年齡階段大部分處于中年的女性人數(shù)居多。

      “丑小鴨”在標志設(shè)計的過程中,不僅注重市場營銷的作用,而且特別重視公共關(guān)系的影響,當?shù)氐膱D杰全國廣播公司與達克夫婦聯(lián)手創(chuàng)辦了關(guān)于出租汽車的特別節(jié)目,節(jié)目播出后,效果特別好,“丑小鴨”牌子在用戶以及潛在用戶的心目中留下了一個良好的印象,形成了一定程度的知名度。到1977年底,達克夫婦售出了7份特許聯(lián)營權(quán),1979年1月1日,他們組建了“丑小鴨”汽車出租系統(tǒng)有限公司,用以出售和批準特許聯(lián)營權(quán)。最初特許聯(lián)營分號是通過口頭形式進行的,以后逐漸注重了廣告宣傳的方式,他們還在《汽車時代》刊登過廣告。

    “丑小鴨”汽車租賃公司,采用全方位的品牌策劃策略,把市場營銷、廣告、公關(guān)等方式綜合地運用,注意品牌的塑造,注重形象的宣傳。到1984年,“丑小鴨”公司已經(jīng)擁有500多個特許聯(lián)號,年交易額合計為4970萬美元。達克在73歲時,確定了公司的長遠目標,首先是擴展了公司的經(jīng)營范圍,其次是要在整個美國設(shè)立6000個“丑小鴨”公司的經(jīng)營點。達克以戰(zhàn)略家的眼光,著眼于未來,為公司的發(fā)展指明了方向。創(chuàng)牌子艱難,但是守牌子更難,而且在前進之中,環(huán)境是不斷的變化的,如何以不變應萬變,如何保持牌子的形象?這都是十分艱難的任務(wù)。

     “丑小鴨”的牌子形象已經(jīng)樹立起來,現(xiàn)在正處于“防御”階段,他們通過一系列的營銷手段以及良好的售后服務(wù),贏得了廣大用戶的忠愛,在美國國內(nèi)汽車租賃業(yè)享有極大的聲望,“丑小鴨”廣為人知。